Día 5 - Tratando de mejorar mi empatía

Queridos lectores:

Son, las 9 y 20 de la mañana y el 59 esta a punto de cruzar la 9 de Julio. “Che esta avenida es la 9 de algo, ¿no?” le pregunta una enana más fea que ser pobre a la vieja que tiene parada al lado. Hay cada bruto dando vueltas en este tipo de transporte, deje de viajar en auto para darle un toque más proletario a la experiencia, pero estas cosas me sacan. ¿Cómo puede haber alguien que no sepa el nombre de la 9 de Julio? Es casi como no conocer la calle Báez, o el cruce entre Armenia y El Salvador. Que inculta.

Me estoy bajando del bondi y ya son y 21, eso esta muy mal. Si bien el trabajo esta a 2 cuadras y estoy caminando a toda velocidad, tengo que estar logeado y listo para recibir la primer llamada a las y media, cosa que es imposible. Hasta que abro los 500 programas que tengo que abrir y pongo mi usuario y contraseña en todos tardo mínimo 10 minutos, claro eso sin contar el tiempo que espero que llegue el ascensor, y que no me llegue a pasar que justo me dejó de funcionar la tarjeta de entrada (como suele ocurrir) porque ahí si que cagué. Bueno, mala leche, tendré que quedarme hasta un poco más tarde para recuperar el tiempo perdido.

Ya estoy logeado y listo para recibir llamadas pero, nada. Ya van 3 minutos en available y no cae ningún llamado, eso si que es raro. “RING”. “Hi, thank you for calling Motorola my name is… se cortó”. Buenísimo. Le comento lo sucedido a Putifarri, que es el único de mi team que esta a esta hora. “Sí, hoy es un buen día, ayer iuuuuuu, me tenían histérico” me dice con una sonrisita. Mejor no le hablo más.

Son las 10 y llega mi amigo PumPumMen, un percusionista que vivió 20 años en Sudáfrica. Termino mi llamada y me pongo a escuchar la suya. “…yeah men, have a good day men… peace men.” lo oigo decir antes de sacarse sus auriculares. Le pregunto como se llamaba el pibe con el que estaba hablando. “No era un pibe, era una vieja.” me contesta despreocupado. Él si que la pasa bien.

Entre negro que llama para putearme porque los celulares que vendemos son una mierda y latino que llama para averiguar como se mandan mensajes de texto le pregunto a PumPumMen porque no vinieron SubteFriend (con quien me interno en aquel pozo de petróleo todos los días al volver a casa), RedLips y CrisisVocacional. Él deja de hablar con el cliente en el medio de una oración, lo pone en mute, y me comenta que el contrato que firmaron ellos es de lunes a jueves. Ahora si me siento un boludo viniendo todos los días.

A eso del mediodía SurprisinglyNotGay, el único de todos los supervisores que no juega para el otro equipo, me saca para hacer coaching. “Yo no se porque estas acá, pero yo estoy por la guita. Me fui a vivir solo y no tengo nada de ganas de volver a la casa de mi vieja, asíque como mi bono depende del de ustedes voy a hacer todo lo posible para que se saquen el bono. ¿Entendiste? No quiero volver a lo de mi vieja…” me dice medio preocupado. Lo que pasa es que tengo que mejorar en la parte de empatía. Me cuesta hacerme el que estoy apenado por problemas como “mi bebe se cago encima del celular, me podrían dar uno nuevo”.

Ya son las 3.29, un minuto más sin que me llame nadie y me voy directo a casa. Pero no, el bicho este esta sonando otra vez., voy a tratar de hacerla rápido. Estoy diciendo mi saludito habitual a la velocidad de la luz y una negra me interrumpe. “Hey ya, I have an i776 and when I call someone I can’t hear him talk” me dice. Le estoy pidiendo disculpas por el inconveniente, no se lo puedo decir, pero siempre le pasa a ese modelo de celular. Me interrumpe por segunda vez. “Hello? Are you there? I can’t hear a thing… this is exactly what I was talking about, it always happens.” me dice enojada. Ya con los huevos rotos de este tipo de pelotudos le contesto: “Oh, so you are calling from your broken cellphone… I must say you are a fucking idiot. Fuck you for calling Motorola, have a shitty day.”

Espero que nadie haya estado monitoreando esa llamada.